口述爱爱好爽细节过程

2020年中国人民保险客户节启动啦!

2020-05-18

风雨过后是彩虹,

智慧人保在身边!

中国人民保险2020年客户节正式启动啦!

 

2020年5月18日中国人民保险客户节正式开启。本次客户节以“风雨过后是彩虹,智慧人保在身边”为主题,积极践行“人民保险、服务人民”的企业使命,坚持“以客户为中心”发展转型理念,不断优化客户体验,进一步提升客户服务水平。

客户节期间,中国人保积极开展丰富多彩的客户节活动。在人保集团统筹安排下,人保财险策划开展“人保伴我行,驾乘更安心”、“守护爱与健康,助力疫情防控”、“大手牵小手”助学公益行等活动;人保健康开展“爱?健康”、“心?服务”和“爱?回馈”等活动;人保寿险聚焦“爱心保单”公益筑梦、“赢保豆 兑好礼”线上活动、“新朋计划”服务赋能、“老友计划”感恩回馈和“人保?有爱”增值服务宣传月等活动,共同回馈广大客户多年的厚爱。

口述爱爱好爽细节过程为更好满足客户需求、提升客户体验,中国人保“3411工程”实施以来,相继建设了一体化线上化触面“中国人保”APP、集团综合电商门户、统一客服号码95518,以及专业化线上触面“人保V盟”、“人民健康”APP、“人保寿险管家”APP等,以客户体验和服务入口,为客户提供便捷舒心的全面线上化保险金融服务。

口述爱爱好爽细节过程“中国人保”APP集保险销售出单、保全/批改、理赔、续期、客户服务为一体,从客户视角设计了统一的注册登录、统一的个人中心、统一的保单管理、统一的在线客服、综合的在线商城、综合的理赔报案等功能模块,能够满足广大用户“一站式、一致性”服务体验。集团综合电商门户是集产品、服务、资讯于一体的综合性保险金融平台,是人保集团的“产品全集与服务全集”,人保客户的线上“服务大厅”。统一客服号码95518实现所有子公司客户服务的统一接入,为客户提供7*24小时的全天候不间断服务。

中国人保旗下子公司为客户提供了一系列专业化和特色化的线上触面。人保财险的“人保V盟”依托微信的天然社交属性,操作简单、便捷,通过一键续保、电子保单下载等功能,为客户提供全流程在线服务。人保健康的“人民健康”APP是集诊前健康管理、诊中就医服务及诊后健康关爱为一体的综合性健康服务平台,能够为客户提供全生命周期以及个性化的健康管理服务,随时随地满足客户的健康需求。人保寿险的“人保寿险管家”APP涵盖保单服务、增值服务、保险商城、客户活动等功能,是客户24小时保险生活服务好管家。

在您前行路上,始终有人保温暖陪伴。

 

 

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